Devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para devolver el producto en las mismas condiciones en que el mismo fue adquirido y siempre que se cumplan el resto de condiciones establecida en este apartado. El cliente deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto; esto es, de los gastos de reenvío.

No se realizarán devoluciones de los servicios ya prestados o de los productos confeccionados a medida conforme a las especificaciones encargadas por el cliente.

Procedimiento de devolución

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. En el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, deberás devolverlo en un embalaje igual o similar al original con el fin de que el producto llegue al almacén de Locomunico con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitarte el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Locomunico establece como único procedimiento de devolución el establecido por Locomunico. Si el motivo de la devolución es imputable a Locomunico (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.


Reembolsos al cliente

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Locomunico reembolsará también los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Locomunico gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.