Preguntas frecuentes - FAQ

¿Cómo se compra?

Realizar un pedido en Locomunico es intuitivo y fácil, sólo tienes que seleccionar los carteles que necesitas y combinar el material, color y tamaño que prefieras. Agrega a la cesta y vas completando el circuito siguiendo nuestras instrucciones.

Para solicitar ayuda puedes enviar un e-mail a pedidos@locomunico.com (Horario de atención al cliente de 9:30 a 17:30h de Lunes a Viernes)


¿Los precios incluyen el IVA?

Sí, todos nuestros precios son con IVA incluido.

En el caso que tu comercio tenga la dirección fiscal en Canarias, no tienes que pagar el IVA, envía un mail a info@locomunico.com y te explicamos como hacerlo (Horario de atención al cliente de 9:30 a 17:30h de Lunes a Viernes, horario peninsular).


¿Cómo se paga?

Existen varias opciones:

  • Tarjeta de crédito o débito: No tiene recargo. El sistema se pondrá en contacto con la pasarela de pago seguro del Banco Popular y podrás pagar con tu tarjeta de débito o crédito.
  • PayPal: Con recargo, el sistema le llevará al portal de pagos seguros de PayPal para que con tu perfil de usuario PayPal puedas realizar el pago.
  • Transferencia bancaria: No tiene recargo.
    1. Realiza la transferencia por el importe total del carrito a la cuenta que aparecerá al finalizar el proceso de compra.
    2. Envíanos el comprobante de la transferencia por email a pedidos@locomunico.com
    3. Te enviaremos un email confirmando que esta todo OK y procesaremos tu pedido.

Si tienes cualquier duda, o quieres pagar mediante otro método, ponte en contacto con nosotros en el email pedidos@locomunico.com (Horario de atención al cliente de 9:30 a 17:30h de Lunes a Viernes) y estaremos encantados de buscar la forma que más te convenga.


¿Qué colores y tamaños puedo elegir para los carteles?

El Locomunico podemos imprimir en una gran variedad de materiales y colores. En la web hemos seleccionados aquellos que consideramos cubren un amplio abanico de necesidades de comunicación en el Pequeño Comercio, pero si lo que quieres es un tamaño, color e incluso diseño diferente sólo tienes que enviarnos un e-mail a pedidos@locomunico.com o rellenar el formulario de contacto de la sección A medida (Horario de atención al cliente de 9:30 a 17:30h de Lunes a Viernes).


¿Cuál es el estado de mi pedido?

Al entrar en tu perfil de usuario podrás ver en que estado se encuentra tu pedido.

Si tienes alguna duda, puedes enviar un e-mail a pedidos@locomunico.com (Horario de atención al cliente de 9:30 a 17:30h de Lunes a Viernes)


¿Puedo cancelar un pedido?

Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo no haya pasado a producción. Puedes ver el estado de tu pedido en tu perfil de usuario.

Los pedidos en los que solo se adquiere diseño (productos digitales), sin impresión, no será posible cancelar el pedido una vez finalizado todo el proceso de compra. 


¿Dónde se entrega mi compra?

En cualquier punto de la península y en las Islas Baleares. Actualmente no entregamos en Canarias , Ceuta o Melilla, pero estamos trabajando para que Locomunico llegue a todos los rincones de nuestro pais y sus pequeños comercios. 


¿Cuál es el tiempo y el coste de entrega?

El tiempo de entrega del transportista es de 48h, pero a este plazo debes sumarle un máximo de 6 días hábiles de producción de tus trabajos ya que en Locomunico producimos bajo pedido y no disponeos de stock. Si necesitas un pedido urgente puedes enviar un e-mail a pedidos@locomunico.com (Horario de atención al cliente de 9:30 a 17:30h de Lunes a Viernes)

Los costes de entrega no están incluidos en el precio del producto. En los pasos previos a la finalización del pedido el sistema te informará de la cuantía total de los gastos de envío correspondientes a tu pedido y que dependerán del destino del pedido (Península o Baleares) así como de las diferentes opciones de entrega ofrecidas en tienda.locomunico.com.


¿Puedo hacer devoluciones?

Dispones de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para devolver el producto en las mismas condiciones en que el mismo fue adquirido. Se te devolverá el importe del producto descontando los gastos de envío.

No se realizarán devoluciones de pedidos en los servicios ya prestados o en los productos confeccionados a medida conforme a las especificaciones encargadas por el cliente.


¿Es seguro comprar en Locomunico?

Absolutamente. El sitio Web que estás viendo es un sitio seguro. Utiliza protocolos de seguridad para garantizar la conifencialidad de la información que envías y recibes. Además, como sabemos lo importante que son tus datos, las zonas de la web donde se solicitan datos personales, disponen de un certificado SSL encargado de encriptar toda la información, asegurando la privacidad de los mismos entre el servidor y tu navegador. Podrás comprobar si estás en una zona con certificado SSL cuando veas que la url de tu navegador cambia de http a https


¿Porqué determinados productos no se venden individualmente?

La gran mayoría de nuestros productos no tiene un mínimo de unidades. Excepto unos pocos, que por el tamaño y el material de impresión debes seleccionar un mínimo de dos cantidades. Esto es debido a que, en estas excepciones, aprovechamos el ancho de la bobina del material en el que se va a imprimir tu cartel. Es decir que te costaría lo mismo un cartel que dos por lo que consideramos que es mejor que recibas dos por el mismo precio.


¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?

Si has leído todo y tienes alguna duda, puedes enviar un mail a info@locomunico.com (Horario de atención al cliente de 9:30 a 17:30h de Lunes a Viernes)